Professioneller Schriftverkehr per Brief und E-Mail

Höchste Zufriedenheit unserer internen und externen Kunden ist unser oberstes Ziel, denn Kundenzufriedenheit, besser noch Kundenbegeisterung, ist das Fundament eines erfolgreichen Unternehmens, einer erfolgreichen Organisation.

Hierbei steht der Mensch im Mittelpunkt, welcher täglich am PC den Schriftverkehr, ob per Brief oder E-Mail, wie auch Protokolle und Dokumente, für seinen „Kunden“ erstellt.

Die Interessen und Anforderungen unserer Kunden prägen die Ausrichtung des täglichen Handelns und bauen so eine langfristige, partnerschaftliche Kundenbegeisterung auf.

Die Abläufe und Prozesse und damit die tägliche Arbeit jedes Einzelnen, ist von jeder Person durch einen KVP Prozess (kontinuierlichen Verbesserungsprozess) ständig zu hinterfragen und zu optimieren.

Hier bietet die DIN 5008, welche ständig den Anforderungen unserer Zeit angepasst wird, einen Leitfaden, welcher von jeder Person umzusetzen ist, an.

Die Anwendung der DIN 5008 in Verbindung mit vielen Tipps zur Kundenzufriedenheit/Kundenbegeisterung bietet Ihnen eine zeitgemäße Korrespondenz und macht Sinn, weil die Texteingabe erleichtert, viel Zeit bei der Schreibarbeit eingespart, ein einheitliches Image erzeugt und die Kundenorientierung praktiziert wird.

Nutzen Sie auf unseren vielen Internetseiten unser aktuelles Wissen, unsere langjährige Erfahrung, unsere Produkte und Dienstleistungen zur DIN 5008 und zu einer kundenorientieren Korrespondenz (kostenloser Ratgeber, Online-Seminar, öffentliches Training, kundenindividueller Workshops) und stellen Sie für Ihr Unternehmen/Organisation Regeln auf, nach welchen alle Personen im Sinne einer Corporate Identity (CI) ihre Schreibarbeit praktizieren.

Viel Erfolg wünscht Ihnen Ihr

Florian Stahl
Geschäftsführer
IcosAkademie

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